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Birmania: El turismo como excusa, no.

Hace algo más de un año un amigo y excelente agente de viajes, pedia ayuda para Myanmar (conocida más como Birmania) fomentando el turismo a aquel país, para, así, ayudar a paliar la pobreza d elos birmanos.
Entonces ya, me solidaricé con la causa birmana, pero dudé (y sigo dudando) de la conveniencia de fomentar el turismo en un país donde la dictadura tiene al pueblo atemorizado y, lógicamente, donde nadie se enriquece si no es da acuerdo con los dictadores.
La exquisita y extrema amabilidad de la genet birmana que mi amigo glosaba, no es causa suficiente para pensar que ayudando al turismo birmano ayudemos a su población.
El aislacionismo económico no ha sido nunca una vía para derrocar gobiernos dictatoriales, y esto parece que Obama lo ha entendido con Cuba .Más bien, la permeabilización de las fronteras, como sucedió en España en los años 60 y 70 del siglo psdo con el turismo, ayuda a la infiltración de ideas abiertas y a abrir la mente de las estructuras sociales, debilitando la posiciones inmobilistas, que acostumbran a ser las mejores aliadas de los gobiernos dictatoriales.
Entonces, porqué mi resistencia a creer que el fomento del turismo en Birmania ayudará a la población? Por varios motivos: Primero, porqué, como ya he dicho, no creo que los beneficios lleguen al pueblo, ya que la dictadura birmana es implacable y desprecia agresivamente a su pueblo, sin interesarle en los más mínimo su bienestar. En segundo lugar, porqué tampoco el turismo de larga distancia, el que proviene de destinos con valores sociales más abierts, que podrían imbrincarse (quizas) en la sociedad birmana, acostumbra a viajar sín querer mezclarse conla población (vease el aso de Bali, donde la población autóctona no saca nada más del turismo que los pocos puesto de trabajo para mano de obra barata y poco cualificada) y, finalmente, porqué, seguramente, el gobierno militar birmano usaría el turismo para limpiar su imágen como ha sucedido en otros destinos turísticos.
La dictadura birmana es de las más violents y criminales que hay en el mundo y, como hemos visto en otras dictaduras de la región, utiliza medios expeditivos propios de los denominados crímenes a la humanidad y genocidio.
La presencia estos dias en Barcelona de Maran Turner (ver entrevisya en el Periodico), abogada de Aung San Suu Kyi, premio Nobel de la Paz, que a sus 62 años se encuentra encerrada en su casa por la dictadura, dificultando que los médicos la asistan en su delicada salud, ha servido para volver a poner en primer término la pésima situación que viven los birmanos y los incumplimientos constantes que sus dictadores hacen de sus compromisos de abrir el país a un régimen democrático.
El turismo, según la OMT, sirve para traer la paz y apoyar al turismo en Birmania, sólo eternizaría la guerra y el genocidio. Entiendo yo.

Online es más

Fuente: http://www.guiasenior.com

Un ranking reciente realizado por Hosteltur sobre gandes redes y agencias españolas, anunciaba hoy la presencia de 3 agencias online en el “top ten”. Se trata de e-dreams, Rumbo y Lasminute. Si comparamos las cifras de ventas, resulta que los tres primeros puestos los ocupan tres grandes redes de agencias muy conocidas por el público, sin embargo, la primera agencia online, que es e-dreams, ocupa el puesto número seis, por delante de CWT, Barceló y Eroski.

No creo que haya que pensar mucho para entender que la tendencia del mercado vaya a seguir moviendo a las agencias de viaje online hacia los puestos delanteros de este ranking. Tampoco me atrevería a afirmar que dicha modalidad de agencias sustituya a media plazo a las agencias convencionales, puesto que sigo creyendo que la inercia de los hábitos de compra, hace que convivan modelos tradicionales y nuevos modelos durante bastante tiempo.
¿Porqué entonces el título de este “post”?. Desde que en 1994 Internet se abrió al mundo del comercio y de la empresa, ha habido quién constantemente ha vaticinado la desaparición de la agencia convencional (la de trato presencial con el cliente) para se subtituída por la agencia online. Mientras, por el camino, han caído algunos proyectos de agencias online muy ambiciosos y poco realistas en la dimensión de sus inversiones iniciales, sin que, sin embargo hayan desaparecido la gran mayoría de agencias convencionales. Incluso en mercados como el español, es verdad que por motivos propios del mercado interior, el sector de las agencvias de viaje convencionales creció hasta hace poco.
Paralelamente, sin emabrgo, han ido creciendo el número de agencias tradicionales que han incorporado a su página web los servicios de reserva online, así como las agencias especializadas en turismo de negocios, aue ya operaban online, aunque fuera telefónicamente, han reforzado este canal con aplicaciones específicas o estándar para facilitar la interacción con el cliente.
No hay que decir, tampoco, que desde la producción, también se han incorporado a las estrategias y los procesos de los hoteles y, en menor medida en el turismo rural, herramientas tecnológicas que reforzaban su competitividad y mejoraban su relación con el cliente.
De todo ello, se han beneficiado tanto las agtencias convencionales, como las online, siendo, además, el mayor beneficiario, el turista, que puede comparar mejor la oferta tanto en precio como por sus características.

El éxito de la web 2.0, que en el turismo es uno de los sectores donde más ha crecido, ha supuesto también una mayor tendencia de las empresas turísticas, tanto productoras de servicios, como las de intermediación, a vincular más su negocio a Internet para mantener la comunicación e interacción con el cliente, además de saber explotar la información que éste puede proveerle para mejorar sus competitividad.
De todo esto podemos concluír que si bien existen aún claras diferencias entre las agencias online y las convencionales, el cliente, cada vez interactúa con las dos más a através de Internet, tanto para buscar la información y comprararla, como para tomar la decisión de compra y realizar sus reservas.
Lo que el Ránking de HOSTELTUR permite deducir también, es que las grandes marcas, siguen siendo fuertes en un entorno mixto, online/offline.
Que las agencias tecnológicamente fuerts siguen siendo las que han conseguido un know-how propio más sólido y que llevan mayor recorrido en este canal online.

Que las empresas con mayor capacidad de flexibilización y adaptación a los cambios constantes serán las que mejor les irá. Y, finalmente, que las agencias que trabajan en red podrán beneficiarse mejor del nuevo paradigma de la intermediación turística, basado en el conocimiento en red y en la necesidad de trabajar de manera muy personalizada.
Por todo ello, las agencias tradicionales han de saber ver que “online es mas” y no una competencia.