Monthly Archives: March 2010

Manuals de cultura d’administració oberta

Darrerament han aparegut dos llibres sobre política 2.0 o administració 2.0, que probablement reflecteixen el gran interès que la web 2.0 i els seus usos suposen per a la comunicació entre les administracions i els ciutadans. El llibre #política 2.0, … Continue reading

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Servicios de atención telefónica “de tercera”?

Por suerte o, más bien, por desgracia, cada vez son mas las empresas que recurren al servicio de atención telefónica para relacionarse con sus clientes. Muchas deciden cerrar sus oficinas de atención al público ya que les sale más barato … Continue reading

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